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🚀 Primeros Pasos
1. Regístrate en CitaNova
Crea tu cuenta en citanovapro.com y comienza tu prueba gratuita de 7 días. No necesitas tarjeta de crédito.
2. Configura tu calendario
Ve a Configuración → Horario y establece:
- Días laborables
- Horario de apertura/cierre
- Descansos
3. Añade tus servicios
En Mis Servicios, crea cada servicio con:
- Nombre (ej: "Corte de Pelo")
- Duración (30 min)
- Precio (25€)
- Profesionales asignados
4. Conecta Instagram o WhatsApp
Ve a Configuración → Integraciones y conecta tus canales para recibir reservas automáticas.
⚙️ Configuración
Horarios de Trabajo
Define cuándo está abierto tu negocio. CitaNova solo ofrecerá citas en esos horarios.
Ruta: Configuración → Horario → Selecciona día → Añade turnos
Equipo de Profesionales
Añade miembros de tu equipo con su propia agenda. Cada profesional puede tener:
- Horario independiente
- Servicios específicos que realiza
- Días de vacaciones bloqueados
Configurar CitaNova (Asistente IA)
Entrena al asistente en Configuración → Personalización:
- Información sobre tu negocio
- Política de cancelaciones
- Preguntas frecuentes
- Tono y estilo de respuestas
📅 Gestión de Citas
Crear Cita Manualmente
Método 1: Desde el Calendario
- Haz clic en un horario disponible
- Rellena datos del cliente
- Selecciona servicio
- Confirma
Citas Automáticas (desde Instagram/WhatsApp)
Tus clientes pueden escribir por mensaje directo:
Cliente: "Hola, quiero reservar un corte para mañana"
CitaNova: "¡Perfecto! Tengo disponible a las 16:00 y 18:30. ¿Cuál prefieres?"
Cliente: "16:00"
CitaNova: "✅ Cita confirmada para mañana 21/01 a las 16:00"
Modificar o Cancelar Citas
- Modificar: Clic en la cita → Editar → Guardar
- Cancelar: Clic en la cita → Cancelar → Confirmar
El cliente recibirá notificación automática de cualquier cambio.
Recordatorios Automáticos
CitaNova envía recordatorios:
- 📅 24 horas antes: Recordatorio inicial
- ⏰ 2 horas antes: Recordatorio final
🔌 Integraciones
🔷 Instagram Business - Guía Completa
📋 Requisitos Previos:
- ✅ Cuenta de Instagram Business (no personal)
- ✅ Página de Facebook vinculada a tu Instagram
- ✅ Ser administrador de la página de Facebook
- ✅ Instagram con más de 100 seguidores (recomendado)
🔧 Configuración Paso a Paso:
- Convertir a cuenta Business (si no lo es):
- Instagram → Perfil → Menú (☰) → Configuración
- Cuenta → Cambiar a cuenta profesional → Empresa
- Elige categoría de tu negocio (ej: Peluquería)
- Vincular Página de Facebook:
- Instagram → Configuración → Cuenta → Páginas vinculadas
- Conecta con tu página de Facebook Business
- Si no tienes página, créala en facebook.com/pages/create
- Conectar en CitaNova:
- Ve a Configuración → Integraciones → Instagram
- Clic en "Conectar Instagram"
- Inicia sesión con tu cuenta de Facebook
- Autoriza permisos requeridos
- Selecciona tu página de Facebook e Instagram asociado
- Verificar conexión:
- Envía un mensaje de prueba a tu Instagram desde otra cuenta
- Deberías verlo en Bandeja de Entrada de CitaNova en ~30 segundos
⚠️ Problemas Comunes:
- "No puedo conectar": Verifica que eres administrador de la página de Facebook
- "No recibo mensajes": Revisa que la cuenta esté en modo Business y vinculada correctamente
- "Conexión perdida": Reconecta desde Configuración → Integraciones
💚 WhatsApp Business - Guía Completa
📋 Requisitos Previos:
- ✅ WhatsApp Business App instalada
- ✅ Número de teléfono dedicado al negocio
- ✅ Perfil de negocio completado
- ✅ Plan Professional o Enterprise de CitaNova
🔧 Configuración Paso a Paso:
- Configurar WhatsApp Business:
- Descarga WhatsApp Business desde tu tienda de apps
- Regístrate con tu número de negocio
- Completa tu perfil empresarial
- Conectar en CitaNova:
- Ve a Configuración → Integraciones → WhatsApp
- Escanea el código QR con WhatsApp Business
- En WhatsApp: Menú → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo
- Verificar:
- Envía "Hola" desde otro número
- Deberías recibir respuesta automática de CitaNova
⚠️ Problemas Comunes:
- "QR no funciona": Usa WhatsApp Business (verde), no WhatsApp normal
- "Desconexión frecuente": Mantén WhatsApp Business abierto en tu teléfono
💳 Stripe - Pagos y Fianzas
📋 Requisitos:
- ✅ Cuenta Stripe activa (stripe.com)
- ✅ Cuenta bancaria verificada
- ✅ Plan Professional o Enterprise
🔧 Configuración:
- Obtener API Keys:
- Dashboard Stripe → Desarrolladores → Claves de API
- Copia Clave publicable (pk_live_...)
- Copia Clave secreta (sk_live_...)
- Conectar en CitaNova:
- Configuración → Integraciones → Stripe
- Pega tus claves
- Configura tipos de pago por servicio
- Configurar Webhooks:
- Stripe Dashboard → Webhooks → Añadir endpoint
- URL: tudominio.citanovapro.com/api/webhooks/stripe
- Eventos: payment_intent.succeeded, payment_intent.payment_failed
💡 Tipos de pago disponibles:
- Fianza: 5-10€ para evitar no-shows (se devuelve si asiste)
- Prepago parcial: Ej. 50% del servicio
- Pago completo: Cliente paga todo al reservar
💳 Planes y Facturación
Planes Disponibles
Starter 29.99€/mes
- Hasta 100 citas/mes
- Hasta 3 empleados
- Instagram automatizado
- Asistente CitaNova básico
Professional 59.99€/mes
- Hasta 500 citas/mes
- Hasta 10 empleados
- Instagram + WhatsApp
- Asistente CitaNova avanzado
- Estadísticas y analíticas
- Soporte prioritario
Enterprise 199.99€/mes
- Citas ilimitadas
- Empleados ilimitados
- Múltiples ubicaciones
- Asistente personalizado
- Soporte dedicado 24/7
- Account Manager asignado
Cambiar de Plan
Upgrade: Cambio inmediato, solo pagas la diferencia prorrateada
Downgrade: Efectivo al final del período actual
Cancelar Suscripción
- Ve a Configuración → Facturación
- Clic en "Cancelar Suscripción"
- Confirma
- Acceso hasta el final del período pagado
- Datos guardados 30 días por si cambias de opinión
🛠️ Solución de Problemas
No puedo iniciar sesión
Solución: Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones para restablecerla.
La integración de Instagram no funciona
Verifica:
- ¿Tienes Instagram Business? (la versión normal no funciona)
- ¿Tu página de Facebook está conectada?
- ¿Diste todos los permisos necesarios?
Solución: Desconecta y vuelve a conectar en Configuración → Integraciones
CitaNova no responde correctamente
Posibles causas:
- Falta información en Configuración → Personalización
- Cliente usa lenguaje muy informal o complejo
Solución: Añade más contexto y ejemplos en la configuración del asistente
No recibo notificaciones
Verifica:
- Configuración → Notificaciones (que estén activadas)
- Tu email en Configuración → Perfil
- Carpeta de spam