Política de Privacidad

📅 Última actualización: 20 de enero de 2026

📋 1. Introducción

En CitaNova Technologies SL, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de citas.

Responsable del tratamiento: CitaNova Technologies SL

Email de contacto: info@citanovapro.com

📊 2. Información que Recopilamos

Información que proporcionas directamente:

Registro de cuenta: Nombre, email, teléfono, nombre del negocio
Perfil de negocio: Dirección, horarios, servicios ofrecidos
Datos de pago: Información procesada por Stripe (no almacenamos tarjetas)
Comunicaciones: Mensajes que envías a través de la plataforma

Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la plataforma
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Cookies: Identificadores únicos para mejorar tu experiencia

Información de terceros:

Instagram/WhatsApp: Mensajes y datos de perfil cuando conectas estas integraciones
Stripe: Confirmaciones de pago y estado de suscripción

🎯 3. Cómo Usamos tu Información

Finalidad	Base Legal
Proporcionar el servicio CitaNova	Ejecución del contrato
Procesar pagos	Ejecución del contrato
Enviar notificaciones del servicio	Ejecución del contrato
Marketing y newsletters	Consentimiento
Mejorar la plataforma	Interés legítimo
Cumplir obligaciones legales	Obligación legal

🔐 4. Cómo Protegemos tu Información

Medidas de Seguridad Técnicas:

✅ Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones
✅ Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenamos en texto plano)
✅ Servidores seguros en centros de datos certificados
✅ Backups automáticos cifrados diariamente
✅ Auditorías de seguridad periódicas

Medidas Organizativas:

Acceso restringido solo a personal autorizado
Acuerdos de confidencialidad con empleados
Formación continua en protección de datos
Políticas internas de seguridad

🤝 5. Compartir Información

NO vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en estos casos:

Proveedores de servicios:

Proveedor	Servicio	Ubicación
AWS / DigitalOcean	Hosting	UE
Stripe	Pagos	EE.UU. (con SCC)
SendGrid	Emails	EE.UU. (con SCC)
Google Cloud / OpenAI	IA	EE.UU. (con SCC)

SCC = Cláusulas Contractuales Estándar (protección GDPR)

⚖️ 6. Tus Derechos (GDPR)

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

✅ Derecho de Acceso: Solicitar una copia de tus datos

✏️ Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos

🗑️ Derecho de Supresión: Eliminar tus datos ("derecho al olvido")

📦 Derecho de Portabilidad: Exportar tus datos en formato JSON/CSV

🚫 Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento (ej: marketing)

⏸️ Derecho de Limitación: Limitar el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos:

📧 Email: info@citanovapro.com

⏱️ Tiempo de respuesta: 30 días

🕐 7. Retención de Datos

Tipo de Datos	Período de Retención
Cuenta activa	Mientras uses el servicio
Cuenta cancelada	30 días (para reactivación)
Datos fiscales	7 años (obligación legal)
Logs de sistema	90 días
Datos de marketing	Hasta que retires el consentimiento

🍪 8. Cookies

Cookies esenciales (sin consentimiento):

Sesión de usuario
Preferencias de idioma
Seguridad (CSRF)

Cookies opcionales (con consentimiento):

Google Analytics (anonimizado)
Análisis de comportamiento

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

🌍 9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de la UE (Estados Unidos). Para estas transferencias:

✅ Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la UE
✅ Todos los proveedores tienen Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA)
✅ Certificaciones de seguridad vigentes

👶 10. Menores de Edad

CitaNova no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

🔄 11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma.

Recomendación: Revisa esta política periódicamente.

📢 12. Autoridad de Supervisión

Tienes derecho a presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

🌐 Web: www.aepd.es

📞 Teléfono: +34 901 100 099

📧 Email: internacional@aepd.es

📞 Contacto - Privacidad y Datos

Email: info@citanovapro.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): info@citanovapro.com

Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 30 días